Firma de Políticas y NDA
Antes de acceder al sistema debes leer y firmar digitalmente los documentos obligatorios de tu empresa. Esto garantiza que conoces las reglas de seguridad y que existe constancia legal de tu aceptación.
¿Por qué debo firmar?
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Cumplimiento legal
El estudio está sujeto a la Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales. Tu firma acredita que conoces cómo se trata la información confidencial.
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Seguridad de la información
Las políticas definen qué puedes y no puedes hacer con la información del estudio y sus clientes. Firmarlas confirma tu compromiso con esas reglas.
Flujo completo al iniciar sesión
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El sistema detecta documentos pendientes
Al entrar, si tienes políticas obligatorias sin firmar, el sistema te redirige automáticamente al flujo de firma antes de mostrarte el panel principal.
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Completas tus datos personales (solo si hay NDA)
Si uno de los documentos pendientes es el Acuerdo de Confidencialidad, primero deberás ingresar tu DNI, dirección, teléfono y puesto. Estos datos aparecerán dentro del documento del NDA.
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Lees el documento completo
El texto del documento aparece en la pantalla izquierda. Léelo completo antes de firmar. Para el NDA, verás tu nombre y datos ya incorporados en el texto.
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Firmas digitalmente
En el panel derecho escribe tu nombre, tu cargo (opcional) y dibuja tu firma con el ratón o el dedo en la pantalla táctil. También puedes subir una imagen de tu firma.
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Marcas la casilla de aceptación y confirmas
Activa la casilla "He leído y acepto esta política" y presiona Firmar y aceptar. El sistema guarda tu firma, la fecha, la hora y tu dirección IP como evidencia.
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Repites por cada documento pendiente
Si hay más de un documento obligatorio, el flujo continúa automáticamente con el siguiente. Al terminar todos, accedes al panel principal.
📋Acuerdo de Confidencialidad (NDA): Es el documento más importante. Establece que mantendrás en secreto toda la información del estudio y sus clientes, incluso después de dejar de trabajar allí. Tiene una vigencia de 2 años — al vencer te pedirá firmarlo de nuevo.
✍️Tu firma se guarda: La primera vez que firmas, el sistema recuerda tu firma para los siguientes documentos. No tendrás que dibujarla otra vez en esa sesión.
⚠️Sin firma, sin acceso: Mientras haya documentos pendientes de firma, no podrás acceder al panel. Es obligatorio completar el proceso.
Registros de Seguridad
Documenta situaciones de seguridad de la información usando los formatos PSC establecidos por tu empresa.
1
Ve a Seguridad → Registros
Verás la lista de todos los registros de tu empresa. Usa filtros para buscar por tipo de formato o fecha.
2
Haz clic en "Nuevo registro"
Selecciona el tipo de formato (ej. F09 para notificar una incidencia). El formulario cambia según el formato elegido.
3
Completa el formulario
Cada formato tiene campos específicos según la política PSC correspondiente. Completa todos los campos requeridos.
4
Guarda — el número se asigna automáticamente
El sistema genera el código del registro (ej: INC-2026-007) y queda guardado en el historial de tu empresa.
📝Importante: Puedes editar un registro después de crearlo, pero NO puedes eliminarlo. Si necesitas borrar uno, contacta a tu admin de empresa.
Tickets de Soporte
Cuando tengas un problema técnico o una consulta, crea un ticket para el equipo de soporte.
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Crear ticket
Soporte → Tickets → Nuevo. Describe el problema, agrega adjuntos si ayudan y elige la prioridad.
Soporte → Tickets → Nuevo💬
Seguimiento
Haz clic en tu ticket para ver respuestas del agente. Puedes agregar mensajes adicionales con más información.
Soporte → Mis Tickets
Ciclo de vida del ticket
Nuevo
→
En revisión
→
Esperando info
→
Resuelto
→
Cerrado
🔄¿Ticket resuelto pero sigue el problema? Puedes reabrir un ticket resuelto dentro de los 7 días siguientes desde el botón "Reabrir" en el detalle del ticket.
Capacitaciones y Políticas
Consulta sesiones de formación y accede a las políticas de seguridad de tu empresa.
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Mis Capacitaciones
Ve sesiones de formación donde estás inscrito. Consulta fecha, modalidad e instructor. Confirma tu asistencia.
Capacitaciones → Mis Capacitaciones📖
Wiki de Políticas
Consulta las políticas de seguridad activas de tu empresa en cualquier momento. Son documentos de referencia.
Seguridad → Wiki de Políticas✍️
Aceptar políticas
Cuando se publiquen nuevas políticas obligatorias, recibirás una notificación para aceptarlas y mantener tu acceso.
Notificación → Aceptar✅
Confirmar asistencia
Si asististe a una sesión, confírmalo. Queda registrado en el historial de cumplimiento de tu empresa.
Mis Capacitaciones → Confirmar
Mi Perfil
Personaliza tu cuenta y mantén tu información actualizada.
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Editar perfil
Puedes actualizar tu nombre, contraseña y foto de perfil en cualquier momento. Los cambios son inmediatos.
Admin → Mi Perfil
Qué puedes y no puedes hacer
✅ Puedes
✅ Crear registros de seguridad (F01–F13)
✅ Ver todos los registros de tu empresa
✅ Crear y seguir tickets de soporte
✅ Consultar la Wiki de Políticas
✅ Ver y confirmar capacitaciones
✅ Editar tu perfil y contraseña
❌ No puedes
❌ Eliminar registros
❌ Gestionar usuarios
❌ Ver datos de otras empresas
❌ Crear o editar políticas
❌ Acceder al Panel de Agente
💬Si necesitas permisos adicionales, abre un ticket explicando lo que necesitas. El equipo de soporte te ayudará.